5 стратегий, которые помогут ритейлерам адаптироваться к омниканальным покупкам

Статья в Drum Network

Этот контент создан The Drum Network — платным клубом для руководителей и их агентств, которые хотят поделиться своим опытом и развивать свой бизнес.

3 августа 2023 г. | 8 минут чтения

Прослушать статью 4 мин.

Создавайте их так, как вам нравится: клиенты будут совершать свои собственные путешествия, в том числе переходить из Интернета в физические точки взаимодействия и обратно. Здесь Ли Уилсон из «Вертикального скачка» делится советами по управлению этой реальностью.

Как ритейлерам удается идти в ногу с часто меняющимися способами совершения покупок? / Наталия Роза через Unsplash

Омниканальный шоппинг меняет то, как люди находят и покупают товары. Все больше покупательских маршрутов проводят потребителей через онлайн- и офлайн-взаимодействия с брендами, открывая как новые возможности, так и проблемы для ритейлеров, имеющих физические магазины.

Важным выводом из последних исследований Google в области омниканального маркетинга является то, что 60% потребителей в Великобритании любят посещать магазины, чтобы увидеть или потрогать товары, даже если они планируют совершать покупки онлайн. Это более высокий процент, чем в прошлом году.

Покупатели все чаще находят товары в Интернете, а затем посещают магазины, чтобы увидеть их перед покупкой.

Физически присутствующие магазины должны понимать, что потребители могут обнаружить продукт одного бренда, посетить их магазин, чтобы просмотреть его и, возможно, купить онлайн у совершенно другого розничного продавца.

Покупатели не обязательно собираются совершать покупки у бренда, который они посещают в магазине, но посещение физического магазина дает вам возможность изменить это. Это потенциальные потенциальные клиенты, к которым ритейлеры могут не иметь доступа при онлайн-путешествии покупателя.

Чтобы преодолеть проблемы омниканального взаимодействия с клиентами и воспользоваться возможностями, которые они предоставляют, ритейлерам необходимо адаптировать свои стратегии для посещений магазинов. Но как?

Создайте свое присутствие в органическом поиске, чтобы помочь клиентам найти вас в Интернете, и подкрепите его надежной местной стратегией SEO. Убедитесь, что покупатели могут найти ваши магазины, заполнив свой бизнес-профиль в Google и любые списки, которые у вас есть на сайтах-каталогах.

Всегда следите за расписанием работы, чтобы люди знали, когда они смогут прийти. Вы также можете показать, какие услуги вы предоставляете клиентам, например, самовывоз и доставку в магазине, чтобы сделать покупку максимально удобной.

Чтобы действительно привлечь посетителей в магазин, вы можете использовать рекламу местного ассортимента, чтобы показать покупателям, что у вас есть товары, которые они ищут, на складе. Это идеальный формат рекламы для людей, которые хотят увидеть или потрогать товар в магазине, прежде чем совершить окончательную покупку.

Покупатели могут использовать рекламу местного ассортимента, чтобы просматривать ассортимент в магазине, узнавать часы работы магазинов, прокладывать маршруты до магазинов и делать все, что им нужно для посещения.

Кампании с максимальной эффективностью для целей магазина в Google Рекламе также могут помочь вам увеличить количество посещений. Этот формат кампании разработан специально, чтобы помочь потребителям решить, как и когда посетить ваш магазин.

Этот формат кампании может обеспечить максимальную видимость за счет продвижения ваших магазинов в Поиске Google, на Картах, YouTube, Gmail и в контекстно-медийной сети Google – и все это в рамках одной кампании.

Вы можете предоставить Google адреса своих магазинов, бюджет кампании и рекламные ресурсы. Затем система искусственного интеллекта Google оптимизирует ставки, места размещения рекламы и комбинации активов для продвижения ваших магазинов по наиболее эффективным каналам (Поиск, Карты и т. д.).

В Google Рекламе вы также можете оптимизировать ставки своей кампании для посещений магазинов или покупок в магазине. Эти инструменты назначения ставок помогают ритейлерам достигать своих целей и максимально эффективно использовать рекламные бюджеты. Они используют технологию интеллектуального назначения ставок Google для автоматической оптимизации ваших ставок, используя обширные данные о предыдущих взаимодействиях с клиентами.

Благодаря этой информации Google может оптимизировать ваши ставки, чтобы максимизировать видимость и цели конверсии для пользователей, которые демонстрируют те же модели поведения, что и другие потребители, достигшие той же цели конверсии.

Новости